2019년에는 인공지능(AI)을 활용한 기술과 서비스가 각광을 받을 것이다. Google, Microsoft, Salesforce, Alibaba, Hewlett Packard Enterprise (HPE)와 같은 글로벌 다국적 기업들이 AI 산업에 본격적으로 뛰어들고 있다. 구글 AI 최고 운영 책임자인 Irina Kofman는 “AI는 애플리케이션과 서비스를 개선시키고 의료, 환경 보호, 에너지 소비 절감과 같은 어려운 사회적 문제를 해결하는데 도움이 된다”고 밝히며 Google에서 이를 위해 많은 투자를 진행하고 있음을 시사했다. 또한 Microsoft는 번역기 어플에 AI 기술을 접목하여 생산성을 높이는 프로젝트를 진행하고 있는 것으로 나타났다. AI 기술은 의사 결정권자가 기업의 성장을 위해 올바른 경영적 판단을 지원하는 서비스, 프로그램에도 적용될 수 있기 때문에 향후 그 수요가 빠르게 확대될 것으로 기대된다
