지난 수년간 증강현실(AR)은 전 세계 소비 문화에 변화의 바람을 불러 일으키고 있다. 시장조사 전문 기관인 가트너는 2020년 내 전세계 1억명 소비자가 증강현실 기술 지난 수년간 증강현실(AR)은 전 세계 소비 문화에 변화의 바람을 불러 일으키고 있다. 시장조사 전문 기관인 가트너는 2020년 내 전세계 1억명 소비자가 증강현실 기술을 활용해 쇼핑을 경험하게 되고, 75%의 리테일 기업들이 증강 현실 서비스를 제공하게 될 것이라고 전망하였다. 증강현실 서비스 제공은 리테일 업자들에게 비즈니스 성장 기회를 가져다줄 수 있다. 일례로 미국의 대표 화장품 편집샵 세포라는 증강현실 기술을 도입해 다양한 종류의 메이크업 제품을 직접 사용하지 않고도 효과를 체험하는 ‘가상 메이크업’ 서비스를 성공적으로 운영하고 있다. 도요타는 하이브리드 증강현실 앱을 론칭, 고객들이 새로운 자사의 자동차 제품을 가상 시승해 볼 수 있도록 하는 서비스를 제공한다. 이처럼 다수의 기업들이 증강현실을 활용한 결과 고객과 더 밀접한 소통이 가능하였고 이는 매출 증가, 브랜드 인지도 상승 등으로 이어지고 있는 만큼, 증강현실 도입을 고민하고 있는 기업이라면 현재가 도입 적기라고 할 수 있다.
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